宝马mini车展上，而两位中国女生想去领冰淇淋，没了、发完了；而就在几秒钟后，一位外国人却领到了冰淇淋而且服务很“热情”。这国人对国人看人下菜碟的毛病是真改不了啊。

一份小小的冰淇淋，彰显的是宝马和MINI的服务理念，更是一种对待顾客的态度，除非宝马MINI认为中国访客不是自己的顾客。固然车展的前台工作人员，可能不是宝马MINI的正式员工，但是其所执行的肯定是MINI的工作要求，所以不要让临时工背锅，而是要正视问题背后的本质。

对此，宝马MINI公关在今日发公告辩解：“对这个事件有所了解，目前对其他部门的处理方式，无法给您解答。”宝马中国官方客服人员回应“关于这个事件，宝马这边会进行跟进处理，后续针对反馈情况也会记录核实。”正式的回应还要等官方回复。

公告上说道歉，问题是道歉不是动词啊。你的对不起呢？不要用道歉这个词含糊过去了？